作为市计量院的窗口形象部门，近年来市场部客服中心一直以“卓越品质与效率”为服务宗旨，不断改进和完善服务模式。

　　2019开年以来，客服中心有两项服务制度已经改革落地取得了显著效果。首先完检仪器实验室自送入库的模式成为历史，客服中心主动提供“一条龙”服务，承担仪器的接收、转送，完检仪器的取回、入库等全流程工作。这一模式加速仪器流转效率，提升交接准确率，同时为实验室专心、放心做好计量检测工作创造了良好的氛围和环境。

　　其次，为更好的服务客户，提升客户体验，客服中心从4月1日开始取消中午休息，实时办理业务，此项工作制度的落实，解决了客户中午等待时间过长的问题，得到客户的一致好评。

　　态度决定一切，细节决定成败，市场部客服中心全体员工将一如既往地在工作中精益求精，用心服务，充分发挥桥梁和纽带的作用，努力打造“三个一流”院所，树立我院良好的服务形象。（市场部 王霄）